Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Sprzedawca: TWS – Krzysztof Starowicz, ul. Żniwna 69, 44‑240 Żory, NIP: 6511639137, tel.: 516 405 242, e‑mail: tws@poczta.fm.
2. Sklep Internetowy – serwis online Sprzedawcy.
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
6. Towar – rzecz ruchoma.
7. Regulamin – niniejszy dokument; regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (art. 8 UŚUDE) oraz sprzedaży na odległość.
8. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp w przyszłości.

§2. Kontakt ze Sprzedawcą

1. Adres korespondencyjny: jak w §1 ust.1.
2. E‑mail: tws@poczta.fm; telefon: 516 405 242 (opłata wg taryfy operatora).

§3. Wymogi techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z przeglądarką (Chrome/Firefox/Edge – aktualna wersja), włączona obsługa JavaScript i plików cookies oraz dostęp do e‑mail.
2. Do odczytu dokumentów potrzebny jest program obsługujący PDF.

§4. Informacje o cenach i zawieraniu umów

1. Wszystkie ceny podawane są w PLN i zawierają podatek VAT. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje łączną cenę wraz z kosztami dostawy i innymi opłatami.
2. Prezentacje Towarów stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.).
3. Zawarcie umowy następuje po złożeniu zamówienia przez Klienta i jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę na trwałym nośniku (e‑mail z potwierdzeniem).
4. Klient może kupować jako gość lub przez Konto.
5. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż paragonem lub – na żądanie – fakturą (e‑faktura).

§5. Płatności

1. Dostępne metody: przedpłata online (np. Autopay), pobranie (jeśli dostępne), inne wskazane w Sklepie.
2. Szczegółowe informacje o operatorach i kosztach płatności znajdują się na stronie metody płatności.
3. W przypadku zwrotu środków Sprzedawca dokona ich tą samą metodą, jakiej użył Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem InPost (paczkomaty/kurier) lub innych przewoźników wskazanych w Sklepie.
2. Przewidywany termin dostawy podawany jest przy składaniu zamówienia. Łączny termin realizacji = czas kompletacji + czas dostawy przewoźnika.
3. Po odbiorze zaleca się sprawdzić przesyłkę – w razie uszkodzeń sporządzić protokół z kurierem.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (Towary)

1. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie bez podawania przyczyny
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem – na adres podany w §2 albo e‑mail. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia KLIKNI I ŚCIĄGNIJ .odstąpienie
3. Sprzedawca zwróci płatności (w tym koszty dostawy najtańszą opcją oferowaną w Sklepie) niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.odstąpienie
6. Wyłączenia z prawa odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta), m.in.: rzeczy wyprodukowane wg specyfikacji Klienta, nagrania/oprogramowanie w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu, treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym po rozpoczęciu spełniania świadczenia za wyraźną zgodą itd.

§8. Odpowiedzialność za niezgodność z umową (B2C)

1. W relacji z Konsumentem i przedsiębiorcą na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (po nowelizacjach 2023).
2. Okres odpowiedzialności wynosi 2 lata od dostarczenia Towaru. Domniemanie istnienia niezgodności w chwili dostarczenia obejmuje 2 lata.
3. W razie niezgodności Klient może żądać doprowadzenia Towaru do zgodności przez naprawę lub wymianę, a gdy to niemożliwe lub nadmiernie uciążliwe – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy (przesłanki ustawowe).
4. Sprzedawca rozpoznaje reklamację w 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie żądania.

§9. Rękojmia (B2B)

1. W relacjach B2B odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

§10. Reklamacje (tryb)

1. Reklamacje należy składać e‑mailowo na tws@poczta.fm lub pisemnie na adres z §1.
2. W treści reklamacji należy podać: dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu/żądanie oraz – jeśli to możliwe – zdjęcia uszkodzeń.
3. Sprzedawca odpowie w terminie wskazanym w §9 ust.4.

§11. Opinie o produktach

1. Klient może dodawać opinie o produktach po zakupie.
2. Sprzedawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne działania, aby weryfikować, czy opinie pochodzą od osób, które faktycznie kupiły produkt (np. link w wiadomości po zakupie, oznaczenie „opinia potwierdzona zakupem”).
3. Zabronione są opinie bezprawne (wulgarne, naruszające dobra osobiste, reklamowe nieoznaczone itp.). Opinie mogą być moderowane zgodnie z prawem.

§12. Usługi świadczone drogą elektroniczną (UŚUDE)

1. Sprzedawca świadczy usługi: prowadzenie Konta, formularz zamówienia, newsletter.
2. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może być rozwiązana w każdej chwili przez Klienta bez podania przyczyny (e‑mail/ustawienia konta). Sprzedawca może rozwiązać umowę w wypadkach istotnych naruszeń Regulaminu – z zachowaniem odpowiednich terminów wypowiedzenia.
3. Reklamacje w zakresie usług elektronicznych – zgodnie z §11.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów i ODR

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń – m.in. u właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej.
2. Platforma ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności k.c. oraz ustawa o prawach konsumenta i UŚUDE.
2. Właściwość sądu: w sporach z Konsumentem właściwy jest sąd według ogólnych zasad. W relacjach B2B – sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, funkcjonalności Sklepu). O zmianach Klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem; zmiany nie naruszają praw nabytych.
4. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie.